Компʼютерна томографія — це гарантована державою медична послуга, яку пацієнт має отримати без додаткових фінансових бар'єрів

Коли пацієнт звертається до НСЗУ через порушення своїх прав, важливо не лише розібратися в ситуації, а й відновити справедливість.

Саме так сталося на Сумщині. До НСЗУ звернулася родичка пацієнта, який перебував на стаціонарному лікуванні в одному з медичних закладів. Лікуючий лікар призначив йому КТ  з контрастуванням, як необхідне діагностичне обстеження для визначення подальшої тактики лікування.  Попри те, що під час стаціонарного лікування за Програмою медичних гарантій такі обстеження є безоплатними, за його проведення пацієнт сплатив закладу 2100 гривень.

Після звернення НСЗУ заклад провів службову перевірку. Факт неправомірного стягнення коштів підтвердився. У результаті пацієнту повернули 2 100 грн. 

Цей випадок показує, що звернення пацієнтів мають реальний результат. Якщо людина стикається з вимаганням коштів   за послуги, які оплачуються державою в межах Програми медичних гарантій, НСЗУ реагує на такі сигнали та вживає заходів для відновлення порушених прав.

Нагадуємо пацієнтам як звернутися до НСЗУ:

подати скаргу можна:

• за номером контакт-центру 16-77 ( пн-чт з 9:00 до 18:00, у пт - з 09:00 до 16:45);

• через форму — на сайті НСЗУ: https://cutt.ly/At4HXPj4

• електронною поштою [email protected] 

• поштовим листом: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.

У скарзі необхідно зазначити:

• прізвище, ім'я та по батькові пацієнта;

• дату народження;

• назву закладу охорони здоров'я;

• дату та обставини події;

• суть порушення;

• суму коштів, якщо вимагалася або була сплачена;

• копії чеків, квитанцій, фото, відео або інші підтвердні матеріали (за наявності).

Для НСЗУ кожне звернення пацієнтів  є важливим. Адже за ним стоїть не статистика, а людина, яка має отримати необхідну медичну допомогу, яка гарантована державою — без бар'єрів та додаткового фінансового навантаження.