Комунікації з пацієнтськими, професійними та експертними організаціями: підсумки 2025 і фокус 2026

НСЗУ протягом січня провела серію робочих зустрічей із пацієнтськими організаціями, професійною медичною спільнотою, громадськими інституціями у сфері охорони здоров’я та Експертною радою при НСЗУ. Спільно підбили  підсумки роботи у 2025 році та детально обговорили  пріоритети, визначені на 2026 рік.

Кожен діалог мав чітко окреслену тему обговорення. З пацієнтськими організаціями йшлося про досвід доступу пацієнтів до медичних послуг, питання безоплатності в межах ПМГ, маршрути пацієнта та проблемні точки, з якими стикаються люди під час отримання медичної допомоги.

З професійною медичною спільнотою фокус зосередили  на змінах у підходах до оплати медичних послуг, диференціації тарифів, автоматичному моніторингу, верифікації даних та впливі цих рішень на щоденну роботу закладів охорони здоров’я.

На засіданні Експертної ради при НСЗУ окреслено підхід до подальшої взаємодії у 2026 році з урахуванням організаційних процесів і пріоритетів інституції.

Голова НСЗУ Наталія Гусак зазначає, що такі зустрічі є робочим  інструментом управління змінами:

«Ми системно звіряємо управлінські рішення з практикою їх реалізації — з маршрутом пацієнта і процесами в закладах. Для нас важливо мати зворотній звʼязок від тих, із ким і для кого працює команда НСЗУ.    У 2025 році ми спільно провели  значний обсяг підготовчої роботи, щоб у 2026-му продовжити працювати з більш чітко визначеними  пріоритетами, зрозумілими правилами та прогнозованими результатами». 

У 2025 році НСЗУ реалізувала низку системних змін у підходах до закупівлі та оплати медичних послуг: посилила автоматичний моніторинг і верифікацію, а також почала переходити від “єдиної оплати для всіх” до підходів, що враховують складність випадків і дозволяють точніше налаштовувати справедливу модель оплат в різних пакетах. 

На старті 2026 року НСЗУ забезпечила високий темп ключових операційних процесів: вперше всередині січня повністю проведено оплату первинної медичної допомоги, розпочато оплати за новими підходами в екстреній допомозі та здійснено масштабування середньострокової договірної кампанії з надавачами спеціалізованої меддопомоги.

Серія діалогів продовжиться — із розширенням взаємодії з міжнародними партнерами, Радою громадського контролю при НСЗУ  та  ветеранськими організаціями — щоб враховувати зворотний зв’язок, актуальні виклики і забезпечувати розвиток Програми медичних гарантій на основі спільного професійного бачення.