Представники команди НСЗУ взяли участь у практичному тренінгу для фахівців із супроводу ветеранів війни

У співпраці з Рухом ЧЕСНО та координації з Мінветеранів і  МОЗ України, а також за підтримки Світового банку та Уряду Великої Британії (FCDO) відбулося навчання для фахівців із супроводу ветеранів війни у закладах охорони здоров’я.

Йдеться про навчальну програму, спрямовану на посилення практичних навичок супроводу ветеранів у системі охорони здоров’я:  як супроводжувати ветерана в межах Програми медичних гарантій — від першого звернення та визначення маршруту до отримання безоплатних медичних послуг, реабілітації, лікарського забезпечення та подальшої підтримки. 

У програмі  взяли участь  фахівці НСЗУ, а саме: представниці Західного міжрегіонального департаменту — Ірина Розлуцька та Вікторія Кильник. Онлайн до навчання також долучився начальник відділу візуалізації даних Аналітичного управління НСЗУ Микола Колесник.

Програма охоплювала ключові елементи, з якими працюють фахівці супроводу: архітектуру системи охорони здоров’я та логіку Програми медичних гарантій 2026, алгоритми захисту прав пацієнтів, доступ до безоплатних лікарських засобів, маршрути реабілітації, протезування та підтримку ментального здоров’я.

Окремий  акцент — на роботі з аналітичними панелями ( дашбордами)  НСЗУ як інструментом щоденної роботи фахівця супроводу. Детально зупинилися на пошуку  інформації про надавачів медичних послуг та роботі  з даними, необхідними для забезпечення якісного супроводу ветеранів.

Також учасники відпрацювали практичні кейси: як фіксувати порушення прав пацієнта і відновлювати їх, як взаємодіяти з реабілітаційними командами, обирати надавачів послуг і забезпечувати безперервність допомоги — від лікування до відновлення.

Роль фахівця супроводу — це навігація, координація та правозахист: знати, де шукати рішення, як провести ветерана через систему і як діяти, якщо його права порушуються. Коли поруч із ветераном є фахівець, який розуміє, як працює система і як її застосувати в інтересах людини, це означає реальний доступ до безоплатної медичної допомоги.

Нагадаємо, що НСЗУ у співпраці з Мінветеранів та  Міністерством охорони здоров’я раніше вже проводила  серію онлайн-навчань для фахівців із супроводу ветеранів  війни у закладах охорони здоров’я, які охопили всі регіони. Зустрічі були спрямовані на формування єдиного підходу до супроводу ветеранів — із чітким розумінням безоплатних послуг за Програмою медичних гарантій, алгоритмів звернень до НСЗУ та взаємодії з командами закладів. 

Продовження таких навчань у різних форматах  стає можливим завдяки підтримці міжнародних партнерів та громадських ініціатив, які допомагають посилювати цю роботу і масштабувати її на рівні всієї системи.