Цифрова безбар’єрність: дашборди НСЗУ для пацієнтів

Національний тиждень безбар’єрності триває в Україні з 19 по 25 травня. Ініціатива реалізується в межах стратегії створення безбар’єрного простору, започаткованої першою леді України Оленою Зеленською. У фокусі — повага, гідність і доступ для кожного.

Безбар’єрність — це не лише про фізичні перешкоди, а й про інформаційну відкритість. Щоб кожен пацієнт міг вільно орієнтуватися в гарантованих державою безоплатних медичних послугах, НСЗУ  створила низку зручних цифрових інструментів. Аналітичні панелі (дашборди) — це сучасний спосіб отримати відповіді на головні питання: де знайти лікаря, які послуги гарантовані державою, куди звернутись по психологічну допомогу чи  як відновити пацієнтські права.

Такий спосіб подачі інформації орієнтований на широку аудиторію. Будь хто, може зайти на сайт та в зрозумілому інтерфейсі знайти те, що його цікавить.  Інструкції для максимально ефективного використання розміщено в кінці кожного дашборду.

Пропонуємо добірку дашбордів, які допомагають кожному знайти необхідний медичний заклад, аптеку, послугу або лікаря:

- Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій — на дашборді наведено актуальну інформацію про місця надання послуг (МНП), в яких можна отримати необхідну медичну допомогу чи пройти обстеження: https://cutt.ly/Trx7m7Lo

- Електронна карта місць надання первинної медичної допомоги — дозволяє знайти найближчу амбулаторію чи центр ПМСД, а також лікаря з яким можна укласти декларацію: https://cutt.ly/8rcPSytI.

- Мапа надавачів психіатричної та психологічної допомоги — адреси та контакти спеціалізованих закладів: https://cutt.ly/srcPDkZN.

- Електронна карта місць надання  медичних послуг за напрямом "Зубопротезування окремих категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет і територіальну цілісність України": https://cutt.ly/Nrx7QcNS

- Електронна карта місць відпуску лікарських засобів (аптек) за еРецептом: https://cutt.ly/Srx7QFPj

- Інформація щодо ведення та опрацювання скарг, які подані до НСЗУ — https://cutt.ly/5rx7Q6Fp Інформацію на дашборді можна переглянути в розрізі областей, медзакладів, пакетів послуг ПМГ, яких стосується скарга, класифікації порушень та результату розгляду.

- Укладені договори про медичне обслуговування населення за Програмою медичних гарантій — надає актуальну інформацію про укладені договори з НСЗУ про медичне обслуговування населення надавачами медичної допомоги та аптечними закладами з 2020-го р.: https://cutt.ly/drx7Wxrb

- Оплати надавачам послуг медичної допомоги за програмою медичних гарантій та за договорами про реімбурсацію — консолідовано інформацію щодо сум виплат закладам, які надають первинну, спеціалізовану та екстрену медичну допомогу за договором із НСЗУ. А також щодо сум виплат аптечним закладам, які уклали договір із НСЗУ за програмою реімбурсації: https://cutt.ly/krx7WA9e

- Контакт-центр НСЗУ 16-77 — у оператора пацієнти можуть дізнатися, які медичні послуги є безоплатними, як знайти лікаря або аптеку, отримати консультацію щодо е-рецепта, реімбурсації та укладення декларації.

Також на сайті НСЗУ доступна інша корисна інформація: 

- Перелік безоплатних послуг Програми медичних гарантій — роз’яснення, що пацієнт має право отримати безоплатно: https://cutt.ly/heehkLmy

- Інформація про програму реімбурсації лікарських засобів і медвирробів — https://cutt.ly/frx7W5EZ.

- Маршрут пацієнта по програмі “Доступні ліки” — https://cutt.ly/nrx7EgxP

- Гід для пацієнта по програмі “Доступні ліки”-2025: https://cutt.ly/grcacUKQ.

- Гід для пацієнта по Програмі медичних гарантій-2025 — https://cutt.ly/Yrcan5g1

- Залишити свої запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги пацієнти можуть онлайн за посиланням — https://cutt.ly/Wrx7EDsZ

Ці інструменти — не лише приклад цифрової трансформації, а й практична реалізація принципів безбар’єрності.

Важливим орієнтиром у формуванні інклюзивного середовища є “Довідник безбар’єрності”: https://bf.in.ua/

Гайд безбар’єрних подій: https://cutt.ly/WrcsTqIc