«Ми жодного разу не опинилися в ситуації, коли зміни у ПМГ створювали б для нас гострі кути», — Галина Шевчук, директорка Теплицького ЦПМД

Для медичного закладу невеликої громади стабільність — не абстрактне слово. Це конкретні рішення: як організувати роботу, втримати  лікарів та забезпечити їх конкурентною зарплатою, надавати якісні послуги пацієнтам  і працювати на перспективу. 

Саме так визначає філософію закладу  директорка  Теплицького центру первинної медичної допомоги Галина Шевчук.

Коли у 2021 році Теплицький ЦПМД уклав перший договір з Національною службою здоров’я України, сума договору становила понад 11 млн грн. Відтоді і до 2025 року цей показник зріс більш ніж на 60% — до 17,7 млн грн. Упродовж років змінювалась не лише структура пакетів, а й збільшувався обсяг послуг, які заклад надає пацієнтам.  

«За три роки моєї роботи на посаді директора центру, ми жодного разу не опинилися в ситуації, коли зміни у Програмі медичних гарантій створювали б для нас гострі кути, — розповідає керівниця. — Навпаки, ми розуміємо мету цих змін і вчасно впроваджуємо нові вимоги. Усі корективи ми сприймаємо як необхідність рухатися вперед».

У Теплицькому центрі 10 лікарів  обслуговують понад 19 тисяч пацієнтів із двох територіальних громад — Теплицької та Соболівської, які входили до складу колишнього Теплицького району. Це невеликий аграрний регіон, де склалася особлива атмосфера взаєморозуміння й довіри між людьми.

«Наш центр маленький, але по суті ми — велика родина. Усі добре знають один одного, і це формує певний кредит довіри», — розповідає  директорка закладу Галина Шевчук.

Проте, за словами керівниці, лише традиційної довіри недостатньо для ефективної роботи в сучасних умовах. Коли Галина Шевчук очолила заклад, вона одразу зрозуміла, що чекати пацієнтів у стінах амбулаторії — замало. Потрібно змінювати підхід і самим виходити до людей. Особливої актуальності цей підхід набув під час пандемії COVID-19, а згодом — із початком повномасштабного вторгнення, коли доступ до медичних послуг у віддалених селах став ще складнішим.

Зважаючи на обмежене транспортне сполучення (у багатьох селах автобуси курсують лише раз на тиждень),  медична команда реалізувала підхід максимальної доступності послуг.

«Пацієнти мають отримувати допомогу там, де їм зручно, особливо літні люди. Наші лікарі виїжджають у кожен віддалений  населений пункт не рідше ніж раз на місяць, інколи — двічі, — зазначає Галина Шевчук. —  Реалізуючи пацієнт-орієнтовану модель ми сформували мобільні команди лікарів і медичних сестер, які забезпечують не тільки лікувальні послуги, а й профілактичні огляди. Для нас важливо не лише лікувати, а насамперед виявляти захворювання на ранніх стадіях. Ми чітко дотримуємося вимог 504 наказу МОЗ  і максимально акцентуємо свою роботу на профілактиці хвороб».

Заклад також забезпечує чергування з 8:00 до 18:00 щоденно, включно з вихідними, здійснює виклики на дім та приймає переадресації з екстреної медичної допомоги в робочий час.

Команда центру  — 83 працівники. Лише 10% лікарів мають пенсійний вік, середній медичний персонал —- молоді люди. Навіть під час війни кадровий склад зберігся практично в повному обсязі. Єдиною втратою стала одна працівниця, яка виїхала за кордон. Натомість заклад став новим домом для лікарів-переселенців.

Зарплати медичних працівників демонструють динаміку до зростання. У 2025 році середній рівень оплати праці лікарів перевищив 38 тис.  грн ( у 2024 році — понад 31 тис. грн), середнього медичного персоналу  — понад  15 тис. грн. Виплатна дисципліна — без затримок, що стало можливим завдяки продуманій фінансовій політиці. Станом на травень 2025 року заклад акумулював фінансовий резерв понад 2,3 млн грн.

«Фінансування від НСЗУ повністю покриває потреби для надання гарантованої безоплатної медичної допомоги та забезпечує зарплатний фонд А громада бере на себе витрати на комунальні послуги, пільгові ліки та стимулюючі виплати для працівників, особливо тих, хто працює в сільських населених пунктах», — розповідає Галина Шевчук.

Верифікація пацієнтів у закладі проведена на високому рівні  — 97,5%. Верифікація персоналу — 98,3%. Під час процесів актуалізації даних про пацієнтів  зʼясувалося, що половина неточностей виникла через людський фактор під час внесення інформації.

«Ми не шукали винних, а організувалися: провели навчання, особисто комунікували з пацієнтами, коригували дані», — ділиться досвідом  Галина Шевчук.

У центрі підкреслюють, Національна служба здоров’я для закладу — це не лише фінансовий партнер, а й джерело розвитку.

«Сьогодні лікарі й медсестри мають унікальну можливість підвищувати кваліфікацію, не виходячи з кабінетів. Платформа Академії НСЗУ стала справжнім проривом: стільки роз’яснень і навчальних матеріалів, скільки ми отримуємо зараз, напевно, не пропонує жодна інша інституція», —- зауважує керівниця Теплицького ПМД.

Матеріально-технічне забезпечення закладу відповідає сучасним вимогам. Основна амбулаторія — нова будівля із повною інклюзією. На амбулаторіях у селах виконані ремонти, оновлено меблі, облаштовано сучасні кабінети, забезпечено інклюзивні вимоги. Придбано лабораторне обладнання, гематологічний аналізатор, оснащення для мобільної паліативної допомоги. Автопарк, який налічує 9 автомобілів,  повністю справний, забезпечує виїзди в усі населені пункти громади.

Заклад активно працює в Програмі реімбурсації «Доступні ліки». Понад 95% рецептів — це медичні препарати  для лікування серцево-судинних захворювань. Проблему з відсутністю аптек у віддалених селах вирішили через співпрацю з «Укрпоштою». Медпрацівники під час прийому оформлюють заявки на доставку ліків, а пацієнти отримують їх удома.

«Ми розуміємо, що не всі літні люди можуть самостійно замовити препарати. Тому не чекаємо, поки вони знайдуть  рішення — допомагаємо відразу  в кабінеті лікаря. Це наша турбота про пацієнтів», — підкреслює Галина Шевчук.

Попереду у закладу — нові плани. Команда  працює над створенням простору для реабілітації ветеранів: уже облаштовано спеціальний кабінет, де працюють дружина військовослужбовця та медбрат, що звільнився зі ЗСУ.

«Ми готові до змін. Ми не чекаємо, поки проблеми стануть критичними. Ми шукаємо можливості. Саме це дозволяє нам залишатися стабільними і зберігати довіру наших пацієнтів», — резюмує директорка закладу.

Теплицький ЦПМД — доказ  того, що первинна ланка може бути успішною завдяки щоденній практиці команди, яка не боїться брати відповідальність і діяти.