На Хмельниччині директорка Західного МРД зустрілася з надавачами ПМД та пацієнтськими організаціями

Директорка Західного міжрегіонального департаменту НСЗУ Тетяна Кудик під час робочого візиту в Хмельницький у межах регіонального туру НСЗУ зустрілася з власниками та керівниками закладів, які надають первинну медичну допомогу, а також представниками пацієнтських організацій. Регіональний тур відбувається за сприяння проєкту USAID Ukraine - USAID Україна «Підтримка реформи охорони здоров’я».

Лікарі первинної ланки є точкою входу до більшості медичних послуг, і тому є надзвичайно важливими в медичній системі, наголосила Тетяна Кудик. Вони оцінюють стан здоровʼя своїх пацієнтів і призначають лікування на первинному рівні  надання медичної допомоги. Також лікарі проводять консультації, онкоскринінги, надають допомогу щодо психічного здоровʼя, скеровують пацієнтів на аналізи та інструментальні дослідження, за потреби виписують направлення до вузьких спеціалістів і рецепти на «Доступні ліки».

Тетяна Кудик розповіла, що на Хмельниччині договір з НСЗУ мають 87 надавачів первинної медичної допомоги, з яких 36 – комунальної власності, решта – ФОП або приватні заклади. І від початку 2024 року вони отримали від НСЗУ майже 481 млн грн. Акцентувала увагу директорка Західного МРД також на скаргах, які надсилали до НСЗУ пацієнти на заклади первинки Хмельниччини: за 5 років таких було лише 8.

«Пацієнти не дуже охоче скаржаться на своїх сімейних лікарів. Культура публічних скарг на лікарів у нас в країні ще не розвинена, проте пацієнти стають більш активними, а НСЗУ реагує на всі конструктивні скарги. Тому комунікуйте зі своїми лікарями і пояснюйте їм, що дії, які порушують права пацієнта у межах Програми медичних гарантій,матимуть негативні наслідки, а скарги у подальшому можуть стати причиною  моніторингу закладу», – наголосила Тетяна Кудик.

Крім того, вона розповіла про нові вимоги до надання медичної допомоги на первинному рівні, які будуть запроваджені у 2025 році. Так, у ПМГ-2025 не буде окремих пакетів по допомозі щодо психічного здоровʼя та лікуванню туберкульозу на первинці: їх інтегрують у пакет «Первинна медична допомога» як відповідні послуги. Лікування туберкульозу на первинному рівні надання медичної допомоги буде за бажанням закладу, але водночас усі надавачі ПМД мають бути готові надавати допомогу щодо психічного здоровʼя і забезпечити проходження відповідного навчання всіма фахівцями.

Під час зустрічі з пацієнтськими організаціями Тетяна Кудик детально зупинилася на маршрутах пацієнтів у розрізі пріоритетних стаціонарних послуг – пакетів з реабілітації, онкології та хірургічних операцій дорослим і дітям, лікування інсультів, інфарктів, допомоги при пологах.

«У НСЗУ є прописані всі вимоги – по медобладнанню, персоналу – до закладів, які контрактуються на пакет «Медична допомога при пологах». Крім того, береться до уваги кількість пологів, які заклад приймає: це має бути не менше 200 на рік. За рекомендаціями ВООЗ має бути понад 400, проте через війну народжуваність у нашій країні зменшилася, багато людей виїхало за кордон, тому ми ще не можемо досягати таких показників. У планах на наступний рік – запровадження селективного  контрактування, де, окрім кількості пологів, буде враховуватися кількість кесаревих розтинів – не більше 25%», – пояснила директорка Західного МРД.

Крім того, з пацієнтськими організаціями обговорили шляхи захисту прав пацієнтів та наголосили на важливості скарг на надання неповної чи неякісної медичної допомоги. У випадку порушення прав пацієнта спершу варто звернутися до директора медзакладу, потім – до обласного департаменту охорони здоровʼя. Якщо ж так вирішити ситуацію не вдається – варто скаржитися до НСЗУ: через електронну форму на офіційному сайті, за безкоштовним номером контакт-центру 16-77, офіційним листом на електронну пошту [email protected] або ж надіславши лист на поштову адресу НСЗУ: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.