Безоплатне КТ: фактичне місце роботи лікаря не впливає на право пацієнта отримати безоплатну діагностику

Іноді звернення пацієнтів допомагають побачити проблему значно ширше, ніж окремий випадок отримання медичної послуги.

До НСЗУ звернулася жителька Тернопільщини щодо проведення комп'ютерної томографії для своєї матері з онкологічним захворювання. У скарзі зазначалося, що пацієнтка мала електронне направлення на обстеження, однак під час звернення до медичного закладу родині повідомили, що пройти КТ безоплатно неможливо. Причина відмови –  лікар, який створив направлення, працює в іншому закладі. Натомість було запропоновано пройти дослідження платно. За словами заявниці, вартість обстеження озвучили майже 7 тисяч гривень.

НСЗУ спільно  із медичним закладом опрацювала цей випадок. У результаті пацієнтці підтвердили можливість отримувати необхідні обстеження в межах Програми медичних гарантій. 

Випадок демонструє важливий принцип роботи електронних направлень. Для отримання медичних послуг за е-Направленням не має значення, у якому саме закладі працює лікар-онколог, який його створив. Якщо направлення є чинним, а медичний заклад має договір із НСЗУ на надання відповідної послуги, пацієнт має право отримати її безоплатно в межах Програми медичних гарантій.

Ця  ситуація є ще одним маркером — про відповідальність закладів охорони здоров'я не лише за надання медичних послуг, а й за належну комунікацію з пацієнтами. Адже саме від неї часто залежить рівень довіри до медичної системи та готовність людини звертатися по допомогу не лише тоді, коли вона потрібна найбільше, а й з метою профілактики захворювань.

Якщо під час отримання КТ вам відмовляють у проведенні обстеження, вимагають оплату за послугу, що має надаватися безоплатно, або створюють інші перешкоди в доступі до діагностики — повідомте про це НСЗУ. Детальний алгоритм подання звернення: https://cutt.ly/2tYrOY4z