Безоплатно — чекати місяць. Платно — можна раніше: що показав аналіз доступності КТ на Львівщині

У Львівській області в ЕСОЗ зареєстровано 20 доступних апаратів КТ у 15 комунальних закладах. За перший квартал 2026 року на них провели 11 219 обстежень — у межах всіх пакетів медичних послуг, де передбачена КТ-діагностика. 

Однак для амбулаторного пацієнта важлива не лише загальна кількість проведених КТ. Важливо, чи може він додзвонитися до закладу, записатися і за  електронним направленням пройти обстеження безоплатно та без  багатотижневого очікування.

Результати аналізу доступності КТ обговорили під час регіональної зустрічі НСЗУ з керівниками та власниками медичних закладів Львівщини, а також представниками Львівської обласної адміністрації.

Регіональні зустрічі — це частина системної роботи НСЗУ та Міністерства охорони здоров’я України над доступністю КТ за Програмою медичних гарантій.

Для предметної розмови НСЗУ проаналізувала дані ЕСОЗ та перевірила номери телефонів й інші контакти, за якими, за  інформацією самих надавачів послуг, пацієнти можуть записатися на КТ. Саме за цими номерами НСЗУ спільно з пацієнтськими організаціями провела телефонний моніторинг. Під час дзвінків відтворювали реальний шлях пацієнта з чинним електронним направленням, який намагається записатися на безоплатне КТ.

Телефонний моніторинг показав те, чого не видно в загальній кількості проведених обстежень: неробочі телефони, неможливість записатися дистанційно, відсутність поозороі черги та пропозиції пройти платне КТ раніше за безоплатне.

Але чи справді строки очікування зумовлені високим навантаженням на обладнання? Відповідь дають дані ЕСОЗ про фактичну завантаженість КТ-апаратів.

Найвище середнє навантаження на один апарат зафіксовано у Львівському онкологічному центрі — понад 27 КТ на день, у Дрогобицькій міській лікарні №1 — понад 8. У Львівському ТМО №1, Багатопрофільній клінічній лікарні інтенсивних методів лікування та швидкої медичної допомоги, Стрийській міській лікарні та Обласному діагностичному центрі проводили в середньому понад 7 КТ на один апарат на день.

Менше п’яти КТ на один апарат на день проводили у Центрі превенції та терапії узалежнень,  Клінічному центрі дитячої медицини, Буській ЦРЛ,  Клінічній лікарні планового лікування, реабілітації та паліативної допомоги, Яворівській ЦРЛ та 

Новояворівській лікарні імені Юрія Липи.

Ще один важливий показник — погашення електронних направлень. Із 19 623 направлень на КТ, створених у цих закладах, погашено 7 908, або 40,3%.

Найвища частка погашених направлень — у Бродівській центральній міській лікарні (74%), Золочівській центральній районній лікарні (70%) та Обласному діагностичному центрі (66%).

Найнижчі показники — у Самбірській центральній лікарні (14%),  лікарні інтенсивних методів лікування та швидкої медичної допомоги Львівського ТМО №1  (20%), Фтизіопульмонологічному центрі (28%), лікарні планового лікування, реабілітації та паліативної допомоги Львівського ТМО №1 (29%), Буській центральній районній лікарні (30%) та Новояворівській лікарні імені Юрія Липи (33%).

Непогашене направлення може означати, що пацієнт так і не пройшов обстеження, звернувся до іншого надавача, пройшов його платно  або що заклад провів КТ, але не зафіксував належним чином надання послуги. Кожна із цих причин потребує окремого аналізу вже керівниками медзакладів.

А що почув пацієнт під час телефонного запису?

Із першої спроби вдалося додзвонитися до 75% закладів. Однак реально записатися телефоном можна було лише в 11 із 16 випадків.

• Не вдалося підтвердити запис у Центрі превенції та терапії узалежнень, Стебницькій міській лікарні, Стрийській міській лікарні та двох лікарнях Львівського ТМО №1 — інтенсивних методів лікування та швидкої медичної допомоги, а також планового лікування, реабілітації та паліативної допомоги.

• У чотирьох закладах підтверджена телефоном дата на безоплатне обстеження була доступною лише через місяць або пізніше. Йдеться про Львівський онкологічний центр, Новояворівську лікарню імені Юрія Липи, Обласний діагностичний центр та Золочівську центральну районну лікарню.

• У шести закладах пацієнтові запропонували пройти платне КТ раніше, ніж безоплатне. А саме у Золочівській ЦРЛ, Обласному діагностичному центрі, 

Буській ЦРЛ,  Дрогобицькій міській лікарні №1;

Самбірській центральній лікарні та Новояворівській лікарні імені Юрія Липи.

• Водночас за I квартал 2026 року  в ЕСОЗ не зафіксовано жодного платного КТ у Буській, Дрогобицькій, Самбірській та Новояворівській лікарнях. У Золочівській лікарні внесено одне таке обстеження. Ця невідповідність потребує звірки, адже інформація про всі проведені КТ, у тому числі оплачені пацієнтами, має бути внесена до ЕСОЗ.

Окремий сигнал стосується справності обладнання. У Стебницькій міській лікарні під час телефонного моніторингу повідомили, що апарат КТ не працює. Водночас у ЕСОЗ він залишався позначеним як активний. Але у  разі несправності апарата заклад зобов’язаний повідомити про це НСЗУ та актуалізувати статус обладнання в ЕСОЗ. Інакше в системі відображається доступний ресурс, якого фактично немає для пацієнта.

І про організацію запису відповідно до умов договору НСЗУ. Заклад може використовувати окремий номер, кол-центр або онлайн-запис. Але канал має працювати, а пацієнт повинен отримати всю необхідну інформацію про лист очікування, вільні дати та можливість записатися дистанційно — без візиту до реєстратури. 

Заклади отримали тиждень, щоб актуалізувати контакти й статуси обладнання, організувати дистанційний запис, упорядкувати черги та перевірити внесення даних до ЕСОЗ. Після цього НСЗУ повторить телефонний моніторинг.

Якщо пацієнт із чинним направленням знову почує у слухавці тишу або пропозицію заплатити, щоб пройти КТ раніше, це буде вже не комунікаційна незручність. Невиконання умов договору матиме відповідне реагування.