Доступ до КТ без зайвих бар'єрів: кейс Гайворонської лікарні

Під час аналізу  виконання  договірних  вимог надавачами щодо організації доступу пацієнтів до КТ-діагностики, НСЗУ вивчила десятки сайтів, каналів запису та провела телефонний моніторинг.

І вже зараз можна говорити, що одним із прикладів якісної організації цієї послуги є Центральна районна лікарня, що на Кіровоградщині. 

Щоб спростити пацієнту доступ до послуг КТ, заклад вибудував систему, у якій різні канали комунікації працюють як єдине ціле. На сайті пацієнт може знайти інформацію про проведення КТ і МРТ, графік роботи, контакти та скористатися онлайн-записом. Альтернативним джерело  залишається телефонний запис. І все це без «живих черг», переадресації чи необхідності прийти в реєстратуру.  А інформація, яку отримує пацієнт під час звернення, відповідає тій, що розміщена на сайті — підтверджено телефонним моніторингом. 

Саме так на практиці реалізуються договірні вимоги НСЗУ щодо організації доступу пацієнтів до послуги КТ. Йдеться не лише про наявність дорогого обладнання, а про цілісно вибудуваний маршрут — від першого звернення до проведеного обстеження.

Ефективність такого підходу підтверджують і результати роботи закладу: тут проводять близько дев'яти КТ-досліджень щодня, а 99% електронних направлень завершуються проведеним обстеженням. Це означає, що пацієнти отримують необхідну діагностику  своєчасно та безоплатно. 

НСЗУ дякує колективу Гайворонської  центральної районної  лікарні за якісну організацію маршруту та реальний доступ пацієнтів до КТ-діагностики. 

Саме такі приклади демонструють іншим закладам, як договірні вимоги мають реалізовуватися  на практиці — системно, зручно для пацієнтів і без зайвих бар'єрів — фізичних чи фінансових.