Як працює контакт центр 16-77?

Для оперативного інформування про надання медичної допомоги за Програмою медичних гарантій працює контакт-центр НСЗУ за номером 16-77.

Оператори відповідають на дзвінки з 9:00 до 18:00 в робочі дні (у п’ятницю до 16:45). В інший час спрацьовує автовідповідач, який може надати відповіді на більшість питань. 

Всі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безоплатні. 

Зателефонувавши на 16-77, можна дізнатись: 

 - Перелік безоплатних послуг за Програмою медичних гарантій.

 -  Що робити, якщо в лікарні вимагають гроші?

 - Де знайти сімейного лікаря, терапевта або педіатра, з яким можна укласти декларацію та що входить до безоплатного пакету послуг на первинній ланці?

 - Як отримати медичну допомогу людям, які переїхали в інші регіони через бойові дії?

 - Яку допомогу надає найближча лікарня в межах Програми медичних гарантій?

 - Куди звернутися, щоб отримати медичну послугу безоплатно?

 - Як отримати “Доступні ліки”?

 - Як і де отримати препарати інсуліну?

 - У яких випадках потрібне направлення та як ним скористатись? 

 - Адреси та контакти найближчих аптек, де можна отримати ліки за програмою “Доступні ліки”.

Куди звертатися в інших випадках? 

 - Щоб дізнатись графік роботи медичного закладу та наявність відповідних фахівців у ньому потрібно телефонувати безпосередньо до закладу.  

- Дізнатись про наявність в медзакладі ліків за Нацпереліком можна на сайт https://eliky.in.ua/ або зателефонувати в місцевий департамент охорони здоров'я.

 - Контакти сімейного лікаря з яким пацієнт має декларацію можна дізнатися в реєстратурі закладу, де він працює або через медичні інформаційні системи.  

 - Робота МСЕК — інформацію слід уточнювати безпосередньо в лікарнях, де працює МСЕК. 

Медичні працівники та керівники медзакладів можуть дізнатися актуальну інформацію про партнерство з НСЗУ, зокрема, як оплачується медична допомога в умовах воєнного стану. Ця інформація буде також корисна для органів місцевої влади, які  є власниками медзакладів.