Метод автентифікації пацієнта в ЕСОЗ: як система підтверджує вашу особу та як ви отримуєте повідомлення

Електронна система охорони здоров’я (ЕСОЗ) допомагає пацієнтам користуватися цифровими можливостями зручніше: отримувати е-Рецепти, е-Направлення, Медичні висновки, підтверджувати дії в системі та ін.

Щоб ви могли отримувати важливі повідомлення від ЕСОЗ і підтверджувати доступ до своїх даних, у системі має бути визначений ваш метод автентифікації.

• Що таке метод автентифікації?

Метод автентифікації – це інформація про те, як ви (як пацієнт) отримуєте сповіщення чи підтверджуєте дії в ЕСОЗ:

• отримання сповіщень від ЕСОЗ – наприклад, про е-Рецепт, е-Направлення, Медичний висновок або інші цифрові інструменти;
• підтвердження дій у системі – наприклад, під час подання декларації лікарю або при зміні персональних даних.

Порядок вибору та встановлення методу автентифікації пацієнта визначається Порядком ведення Реєстру пацієнтів в електронній системі охорони здоров’я, що затверджений Наказом МОЗ України №2755.

• Які методи автентифікації пацієнта існують в ЕСОЗ?

В ЕСОЗ передбачено три типи методів автентифікації:

• Автентифікація за номером мобільного телефону пацієнта – такий метод встановлюється для більшості повнолітніх дієздатних пацієнтів.

Такий спосіб є найбільш зручним для пацієнта, адже дозволяє зручно та вже звичним шляхом отримувати важливі повідомлення та користуватися цифровими медичними інструментами без додаткових дій.

Саме тому рекомендуємо всім пацієнтам обирати метод автентифікації в ЕСОЗ за номером телефону, яким ви регулярно користуєтеся. А якщо номер змінився — його варто оновити, щоб не втратити доступ до сповіщень і можливості підтверджувати свої дії в системі.

Також змінити метод автентифікації можна самостійно у своєму Кабінеті пацієнта. Якщо ваш номер телефону змінився — оновіть його. А якщо раніше ви користувалися автентифікацією за документом, то можете змінити її та обрати більш зручний спосіб — автентифікацію за номером телефону.

• Автентифікація через документи – пацієнти, які не мають мобільного телефону, або з інших причин не хочуть використовувати номер телефону, можуть обрати автентифікацію за документом, що посвідчує особу.

Наприклад, це може бути паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу.

Тобто для користування медичними послугами не обов’язково мати мобільний телефон. 

Якщо у вас встановлений метод автентифікації за документом, під час звернення за медичною допомогою вам потрібно буде пред’являти лікарю саме той документ, який зазначений у вашому записі в ЕСОЗ. Це необхідно, щоб підтвердити вашу особу та переконатися, що та чи інша дія виконується саме вами.

У такому випадку ви не отримуватимете сповіщення на телефон, однак все одно можете отримувати необхідну інформацію про е-Рецепти, е-Направлення та медичні висновки. Для цього під час звернення до закладу охорони здоров’я лікар може надати вам паперову пам’ятку з усією необхідною інформацією (якщо така вам необхідна).

• Автентифікація через законного представника – цей метод використовується для пацієнтів, які не можуть самостійно підтверджувати свої дії в ЕСОЗ.

Йдеться про:

• дітей, які не досягли повноліття і не набули повної цивільної дієздатності;
• пацієнтів, яких за рішенням суду було визнано недієздатними.

У такому випадку взаємодія з ЕСОЗ відбувається через законного представника – наприклад, одного з батьків або опікуна.

Для таких пацієнтів метод автентифікації визначається через законного представника. Тобто для дитини або недієздатного пацієнта в ЕСОЗ використовується метод автентифікації його законного представника — одного з батьків, опікуна чи іншої особи, яка має право представляти інтереси пацієнта.

Наприклад, якщо у мами дитини як законного представника в ЕСОЗ зазначений номер телефону, саме цей номер буде використовуватися для інформування та підтвердження дій у системі щодо дитини.

• Хто обирає метод автентифікації?

Повнолітній дієздатний пацієнт самостійно обирає, який метод автентифікації використовувати – за номером телефону чи за документом, що посвідчує особу.

Якщо пацієнт обирає номер телефону — він отримує найбільш повний та зручний доступ до цифрових можливостей ЕСОЗ.

Якщо пацієнт обирає автентифікацію за документом — він також може отримувати медичну допомогу без обмежень.

Дитина або недієздатний пацієнт – не обирає метод автентифікації самостійно. ЕСОЗ автоматично визначає його відповідно до статусу пацієнта та використовує зв’язок із законним представником. Під час отримання медичної допомоги законний представник, який супроводжує пацієнта, може обрати, якому із законних представників надійде сповіщення чи код підтвердження дії.

• Чи можна використовувати можливості ЕСОЗ без номера телефону?

Так, адже відсутність телефону не означає, що пацієнт не може отримати медичну допомогу або бути зареєстрованим в ЕСОЗ. Система передбачає альтернативні методи автентифікації — за документом або через законного представника.

Водночас пацієнти, які не використовують номер телефону як метод автентифікації, можуть втратити частину можливостей цифрової взаємодії.

Зокрема, вони не отримують сповіщення від ЕСОЗ через SMS, Viber чи Дію та не можуть підтверджувати окремі дії через телефон.

Тому для повнолітніх дієздатних пацієнтів актуальний номер телефону залишається найбільш безпечним способом взаємодії з ЕСОЗ.

• Як перевірити або змінити свій метод автентифікації в ЕСОЗ?

Переглянути актуальний метод автентифікації можна через Кабінет пацієнта – е-Кабінет ЦБД ЕСОЗ (my.ehealth.gov.ua) або через інший е-Кабінет, якому ви надаєте перевагу (pis.esoz.gov.ua/#e-cabinets). 

За потреби там можна:

• перевірити свої персональні дані;
• дізнатися, який метод автентифікації зараз використовується;
• оновити його відповідно до своїх потреб.

Пам’ятайте: ваші актуальні дані – це запорука зручного доступу до цифрових можливостей ЕСОЗ!