Відкритість і щоденний супровід: як НСЗУ підтримує надавачів у кампанії контрактування

З самого початку кампанії з подання пропозицій на контрактування Національна служба здоров’я України працює у форматі постійного відкритого діалогу з надавачами медичних послуг.

Щодня, з початку старту кампанії з контрактування закладів охорони здоров’я в рамках ПМГ, команда НСЗУ проводила онлайн-зустрічі з контрактувальниками всіх трьох хвиль. Такий формат дозволив надавачам отримувати роз’яснення в реальному часі, а фахівцям НСЗУ — оперативно реагувати на запити з місць.

До консультацій були залучені профільні департаменти НСЗУ, які:

• надавали роз’яснення щодо вимог і процедур контрактування;
• відповідали на запитання під час онлайн-зустрічей;
• опрацьовували звернення, подані через електронні форми та інші канали комунікації.

Для НСЗУ важливо, щоб кожен надавач мав доступ до чітких, фахових і своєчасних відповідей. Саме тому ми не обмежуємося інструкціями, а супроводжуємо заклади охорони здоров’я на всіх етапах контрактування, залишаючись відкритими до діалогу та готовими пояснювати складні моменти.

Детально про підсумки в цифрах:

• відбулося 18 онлайн-зустрічей з питань контрактування;
• участь у них взяли понад  2 000 представників закладів охорони здоров’я;
• поставлено понад 500 запитань на які представники ЗОЗ відразу ж отримали відповідь, що спростило для них процес подання пропозицій

Перша хвиля подання пропозицій для кластерних, надкластерних та державних закладів охорони здоров’я завершилася такими підсумками:

• Всього подано 2824 пропозиції (очікували 2983)
• Підтверджено 2805 пропозицій
• Відхилено 19 (2 пропозиції через наявність 3-річного договору за відповідним пакетом, 17 пропозицій через невчасне виправлення помилок/невідповідностей поданих пропозиціях)

За підсумками другої хвилі для загальних закладів спроможної мережі:

• Всього подано 3527
• Підтверджено 3517 пропозицій або 99,7% від поданих – підтверджено;
• Відхилено 10 (1 заклад не має право на укладання договору за ПМГ, 9 - через невчасне виправлення помилок)

Підсумки третьої хвилі для закладів, що не входять до спроможної мережі та закладів, які пропустили свою хвилю станом на 08:00 23 грудня: 

• Всього подано 5246 пропозицій
• Підтверджено 4349 пропозицій
• В роботі 760 пропозицій
• Відправлено ЗОЗ на доопрацювання 126 пропозицій
• Відхилено 11 пропозицій