Відповідальне засновництво в ПМГ: Міська поліклініка №1 Чернівецької міської ради

У Міській поліклініці №1 Чернівецької міської ради задекларовано понад 58 тисяч містян, і щодня сюди звертаються близько тисячі пацієнтів. Медзаклад надає допомогу безоплатно, адже має договір з Національною службою здоров’я за пакетами первинної медичної допомоги і за 13 пакетами спеціалізованої медичної допомоги, зокрема, йдеться про реабілітацію, паліативну допомогу, супровід та лікування дорослих та дітей з психічними розладами, ведення вагітності, а також низку пакетів з онкопревенції – мамографію, колоноскопію, гастрофіброскопію, гістероскопію, цистоскопію.

За 2021-2023 роки за кошти, отримані за договорами з НСЗУ, медзаклад придбав мамограф, два УЗД-апарати, один з яких – портативний і використовується у складі мультидисциплінарної команди з паліативної допомоги, колоноскоп, гістероскоп, цифровий рентген-апарат, два медичні автомобілі. Також вдалося повністю відремонтувати хірургічне відділення, оновити операційний блок, у якому можна зробити увесь спектр амбулаторних оперативних втручань. За останні півтора року в поліклініці провели повну реконструкцію та дооснащення лабораторії, що дозволяє повністю виконувати вимоги по пакету з проведення лабораторних досліджень.

«У ці півтора року ми також удосконалювали надання реабілітаційної допомоги: відремонтували, повністю переформатували відділення, відповідно його обладнали та забезпечили фахівцями. Це відділення користується широким попитом, і ми навіть маємо чергу на отримання реабілітаційної допомоги», – зазначає Марія Мельничук.

У 2022 році поліклініка виграла грант від USAID і створила кол-центр, який значно покращив комунікацію в медзакладі та полегшив роботу медпрацівникам. За допомогою кол-центру пацієнти можуть записатися на прийом, отримати консультацію щодо вакцинації, дізнатися, які послуги надає поліклініка, довідатися рекомендації, як підготуватися до того чи іншого дослідження.

Водночас поліклініка тісно співпрацює з Чернівецькою міською радою, яка, зокрема, повністю оплачує закупівлю лікарських препаратів для пацієнтів (приблизно 20 млн грн за останні 4 роки), індивідуальні засоби для реабілітації (памперси, калоприймачі, сечоприймачі, слухові апарати; понад 3 млн грн за останні 4 роки), комунальні послуги ( понад 10 млн грн за 4 роки). За сприяння міськради медична установа має альтернативні джерела енергії, і у випадку блекауту зможе продовжити свою роботу.

Крім того, за підтримки управління охорони здоров’я ЧМР упродовж останніх двох років у спальних районах створюються амбулаторії загальної практики сімейної медицини, що значно покращує надання первинної меддопомоги та наближає її до місця проживання пацієнтів. Одна з таких амбулаторій має відкритися у 2024 році. Також у середині 2023 року підписано меморандум між міським головою та українсько-швейцарським проєктом «Психічне здоров’я для України», і за кошти міжнародного сприяння в поліклініці облаштовують Центр психічного здоров’я, який має запрацювати в січні.

У планах поліклініки – розширити надання допомоги, зокрема, законтрактуватися на пакети по бронхоскопії, мобільну психологічну допомогу, оскільки медзаклад має відповідний кадровий потенціал, відкрити ще одну амбулаторію, а також все більше покращувати якість надання медичної допомоги, оскільки якісні вимоги НСЗУ зростають.

«У поліклініці я працюю трохи більше трьох років, і коли я прийшла сюди, то медзаклад був для мене сірий зовні та сірий всередині. Проте це кардинально змінилося, і поліклініка перетворилася у світлу медичну установу із якісним сервісним обслуговуванням пацієнтів та доброзичливими медичними працівниками, які знають, що вони роблять та заради чого працюють. Співпраця з НСЗУ передбачає справедливу оплату за надані послуги, і так ми можемо виплачувати достойну зарплату працівникам та розвивати, удосконалювати медичний заклад і надання допомоги. Мені дуже імпонує ця модель, адже перепон у нашій роботі стало набагато менше», – розповідає директорка поліклініки Марія Мельничук.