У 2019 році  майже вдвічі зросла кількість пацієнтів, які отримали допомогу в сімейного лікаря серед усіх, хто звертався за амбулаторною допомогою.

У 2020 році НСЗУ уклала договори на надання амбулаторної допомоги дорослим та дітям з 1 427 медичними закладами. Та вже виплатила понад 3,4 млрд грн за надану амбулаторну спеціалізовану медичну допомогу протягом квітня-жовтня.  

Цей пакет медичних послуг покриває проведення діагностики захворювань, а також лікування тих станів, які не потребують госпіталізації пацієнта в лікарню для цілодобового нагляду на противагу стаціонарній допомозі. Це допомога, яку пацієнт отримує від лікарів вузької спеціалізації. Таких як ендокринолог, офтальмолог, невролог, хірург та інших спеціалістів. Це виконання ними лікувальних процедур або малих хірургічних втручань, проведення досліджень та обстежень пацієнта в амбулаторних умовах, а також лікування в умовах денного стаціонару. 

Деяку амбулаторну допомогу пацієнти можуть отримати у своїх сімейних лікарів. Ці лікарі відіграють важливу роль, оскільки більшість проблем зі здоров’ям людини можна розв’язати на первинному рівні.

За дослідженням “Індекс здоров’я” у 2019 році, порівняно з 2018,  майже вдвічі зросла частка осіб, які отримали допомогу в сімейного лікаря серед усіх, хто звертався за амбулаторною допомогою.

Амбулаторна допомога є безоплатною для пацієнта, якщо він має електронне направлення від сімейного або лікуючого лікаря. До деяких лікарів-спеціалістів пацієнт може потрапити без направлення. Це, зокрема педіатр, гінеколог, психіатр, стоматолог, нарколог, фтизіатр. Також без направлення пацієнт може звернутись до лікаря, у якого він перебуває під медичним наглядом.

У 2021 році НСЗУ планує деталізувати існуючі пакети медичних послуг, враховуючи потреби як пацієнтів, так і медичних працівників, а також специфіку умов надання різних видів медичної допомоги. Так, в окремі групи послуг пропонується виділити ведення вагітності в амбулаторних умовах, інтракорпоральний перитонеальний діаліз в амбулаторних умовах, стоматологічну допомогу та профілактику, діагностику, спостереження, лікування та реабілітацію пацієнтів в амбулаторних умовах.

Якщо буде затверджено збільшення бюджету програми медичних гарантій на 2021 рік до 5% ВВП, як це передбаченого Законом “Про державні фінансові гарантії медичного обслуговування населення”, то за ведення вагітності Національна служба здоров’я сплачуватиме закладам по 1 053 грн на місяць за вагітну, яка перебуває під наглядом. А загальний обсяг коштів за цим напрямком сягатиме 2,3 млрд грн. На надання медичної допомоги пацієнтам, які потребують перитонеального діалізв передбачено 461 млн грн. На стоматологічну допомогу - 773 млн грн.