Моніторинг медичних закладів спрямований на покращення послуг для пацієнтів – голова НСЗУ Наталія Гусак

Голова Національної служби здоров’я України Наталія Гусак відвідала Полтаву в рамках другої хвилі регіональних візитів, що відбуваються за підтримки проєкту

USAID Ukraine - USAID Українаhttps://www.facebook.com/USAIDUkraine?__cft__[0]=AZWnZTJk1wUERzOBZGV_EU0oODP-Xj8-4fgM0TA-pS3OuoZJNMSehRy_GZJhdp6wVO9KeTS-St_y78A73-gc4F3UGJcthgu8sHp9ImYF-vJc9VpelyrPyqYRl1X7NDlqDg6SFS8iEwWLrfC9SGihx-BKMF_1t0Ie-IQgv2dABl2-60lJD55tpy6_PWh0HFQMiIg&__tn__=-]K- “Підтримка реформи охорони здоров’я”. Очільниця НСЗУ зустрілась з представниками медіа Полтавщини, керівниками та власниками закладів охорони здоров’я регіону. У заході взяли участь представники Полтавської міської ради та обласної військової адміністрації.

Наталія Гусак розповіла про проведення моніторингу роботи медичних закладів і важливість дотримання надавачами послуг умов договору з НСЗУ. В арсеналі національного регулятора є два види моніторингу – автоматичний та фактичний. Фактичний моніторинг передбачає візити до лікарень або запит і аналіз їхньої документації, його проводять при виявленні порушень і при наявності скарг від пацієнтів.

“Наразі ми маємо можливість проводити як автоматичний, так і фактичний моніторинг. Фактичний поділяється на плановий і позаплановий, всі вони є виключно ризикоорієнтованими. Жодного втручання в процес, ми використовуємо лише кращий світовий досвід і завдяки цьому уникаємо негативу. З початку 2024 року ризикоорієнтована система видала нам два заклади Полтавської області, в яких ми проводимо плановий моніторинг: по пакету лікування інфаркту – це лікарня інтенсивного лікування “Кременчуцька”, якщо говорити про пологи, то це Полтавська обласна лікарня імені М. В. Скліфосовського. Незабаром будуть результати моніторингу, засновники медзакладів та медіа будуть мати можливість ознайомитись з ними”, – зазначила Наталія Гусак.

Вона додала, що моніторинг спрямований не на покарання, а на попередження порушень і покращення послуг для пацієнтів.

У фокусі уваги НСЗУ сьогодні також робота зі скаргами. Національна служба здоров’я України за 2023-2024 роки отримала 97 скарг на заклади Полтавської області, найбільша кількість – на лікарню інтенсивного лікування “Кременчуцька”.

“У нас сьогодні є приклади, коли заклади, на які були подані скарги, повертають кошти пацієнтам. Полтавська центральна клінічна лікарня повернула 18 тис. грн за надання стаціонарної допомоги. Лікарня інтенсивного лікування “Кременчуцька” повернула пацієнту 71 тис. грн за хірургічне втручання за результатами розгляду скарги. Також ми маємо випадок, коли Полтавський обласний кардіоваскулярний центр повернув 2700 грн пацієнту”, – повідомила очільниця НСЗУ.

Вона закликала українців, які зіштовхуються з порушенням права на отримання послуг, гарантованих державою, збирати докази й не боятися подавати скарги до Національної служби здоров’я.

Під час зустрічі з головами територіальних громад Наталія Гусак представила дані про ефективність надання медичної допомоги при гострому мозковому  інсульті та організацію маршрутів пацієнтів. Також учасники заходу обговорили фінансові показники лікарень Полтавщини, зокрема витрати на оплату праці медичного персоналу. Так, середня заробітна плата лікаря у Полтавській області варіюється від 15 825 до 45 тис. грн. Голова НСЗУ відповіла на питання, які виникли в учасників зустрічі.

Старший юридичний радник проєкту USAID “Підтримка реформи охорони здоров’я” Максим Бурлака представив дорожню карту зі створення наглядових рад при закладах охорони здоров’я.

“Зміни до законодавства України, яке передбачає створення наглядових рад, наберуть чинності через шість місяців після закінчення воєнного стану, але займатись цим потрібно вже зараз”, – наголосив Максим Бурлака. 

Він розповів про вимоги до кандидатів у наглядові ради: вища освіта не нижче бакалаврського рівня за направленням “Охорона здоров’я”, “Управління та адміністрування”, “Публічне управління та адміністрування”, “Право”, “Соціальні та поведінкові науки”, “Економіка”, досвід роботи від 5 років в однієї з цих галузей, вільне володіння державною мовою, відсутність судимості та пов’язаних з корупцією правопорушень. Рішення про формування конкурсної комісії для обрання членів наглядової ради приймає власник медичного закладу.