У п’ятницю, 30 жовтня, номер контакт-центр НСЗУ 16-77 не працюватиме з 14:00 до 20:00.
У зв’язку з технічними роботами з 14:00 до 20:00 на дзвінки не зможуть відповідати ані оператори контакт-центру, ані автовідповідач. Після 20:00 робота автовідповідача відновиться. Приносимо вибачення за незручності.
Зворотній зв’язок з людьми надзвичайно важливий для Національної служби здоров’я. Тож вже майже два роки в Україні працює контакт-центр НСЗУ з коротким номером 16-77. Оператори контакт-центру НСЗУ відповідають на дзвінки з 9:00 до 18:00. В інший час спрацьовує автовідповідач. Всі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безоплатні.
Нагадаємо, контакт-центр НСЗУ - перша в Україні подібна інформаційно-довідкова служба для пацієнтів, лікарів та керівників закладів охорони здоров’я, а також працівників аптечних закладів. Контакт-центр став «вікіпедією» трансформації системи охорони здоров’я для українців, у якій можна дізнатися про всі зміни в системі охорони здоров’я, правила роботи сімейних лікарів, терапевтів та педіатрів, гарантований державою пакет медичних послуг, особливості співпраці медичних закладів з Національною службою здоров’я України.
Контакт-центр НСЗУ працює за світовими стандартами та повністю відповідає міжнародним вимогам з надання інформаційно-довідкових послуг. І один з небагатьох в Україні державних контакт-центрів, які використовують міжнародні професійні показники ефективності для оцінки роботи контакт-центру.